Aviso de Prácticas de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024.

Aviso de Prácticas de Privacidad de RX Optimal d.b.a., en adelante denominada "RX Optimal"

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE LA INFORMACIÓN MÉDICA SOBRE USTED Y CÓMO PUEDE OBTENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. REVÍSELO CUIDADOSAMENTE.

I. Quiénes somos

Este Aviso de Prácticas de Privacidad (el "Aviso") describe las prácticas de privacidad de OpenLoop Health, Inc. y sus grupos médicos afiliados (incluidos OpenLoop Healthcare Partners PC y entidades afiliadas), junto con sus entidades profesionales afiliadas, médicos, profesionales de la salud y demás personal ("nosotros"), en relación con los servicios de telesalud facilitados a través del sitio web de RX Optimal. A los efectos del cumplimiento de HIPAA, OpenLoop Health, Inc. y sus entidades profesionales afiliadas operan como una Entidad Cubierta Afiliada (ACE). Los participantes de la ACE pueden compartir entre sí su información de salud protegida según sea necesario para llevar a cabo el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica.

II. Nuestras obligaciones de privacidad

La ley nos exige mantener la privacidad de su información de salud (la "Información de Salud Protegida" o "PHI") y proporcionarle este Aviso sobre nuestros deberes legales y prácticas de privacidad respecto de su PHI. También estamos obligados a notificarle tras una Violación de la seguridad de PHI no protegida. Dicha notificación se proporcionará sin demora injustificada y a más tardar 60 días después del descubrimiento de la violación, según lo exige la ley. Cuando usemos o divulguemos su PHI, estamos obligados a cumplir los términos de este Aviso (o de otro aviso vigente en el momento del uso o la divulgación).

III. Usos y divulgaciones permitidos sin su autorización por escrito

En determinadas situaciones, que describimos en la Sección IV a continuación, debemos obtener su autorización por escrito para usar o divulgar su PHI. Sin embargo, no necesitamos ningún tipo de autorización para los siguientes usos y divulgaciones:

A. Usos y divulgaciones para tratamiento, pago y operaciones de atención médica.

Podemos usar y divulgar la PHI, pero no su "Información Altamente Confidencial" (definida en la Sección IV.B a continuación), con el fin de tratarlo, obtener el pago de los servicios que le prestamos y llevar a cabo nuestras "Operaciones de Atención Médica", según se detalla a continuación:

Tratamiento. Podemos usar y divulgar su PHI para brindar tratamiento, por ejemplo, para diagnosticar y tratar su lesión o enfermedad. También podemos divulgar la PHI a otros proveedores de atención médica que participen en su tratamiento.

Pago. En la mayoría de los casos, podemos usar y divulgar su PHI para obtener el pago de los servicios que le prestamos.

Operaciones de Atención Médica. Podemos usar y divulgar su PHI para nuestras operaciones de atención médica, que incluyen la administración y planificación internas y diversas actividades que mejoran la calidad y la rentabilidad de la atención que le brindamos. Por ejemplo, podemos usar la PHI para evaluar la calidad y la competencia de nuestros médicos y otros profesionales de la salud. También podemos divulgar la PHI para resolver cualquier queja que usted pueda tener. Asimismo, podemos divulgar la PHI a sus otros proveedores de atención médica cuando dicha PHI sea necesaria para que lo traten, reciban el pago de los servicios que le presten o realicen ciertas operaciones de atención médica, como actividades de evaluación y mejora de la calidad, la revisión de la calidad y la competencia de los profesionales de la salud, o la detección del fraude y el abuso en la atención médica o el cumplimiento normativo. También podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para analizar información de salud con el fin de mejorar nuestros servicios, optimizar los flujos de trabajo clínicos y perfeccionar nuestros sistemas para un mejor rendimiento. Dichas herramientas se utilizan en cumplimiento de HIPAA y no sustituyen el juicio clínico profesional de un proveedor de atención médica con licencia.

B. Divulgación a familiares, amigos cercanos y otros cuidadores.

Podemos usar o divulgar su PHI a un familiar, otro pariente, un amigo personal cercano o cualquier otra persona que usted identifique, cuando usted esté presente o esté disponible de otro modo antes de la divulgación, si (1) obtenemos su conformidad; (2) le damos la oportunidad de oponerse a la divulgación y usted no se opone; o (3) inferimos razonablemente que usted no se opone a la divulgación.

Si usted no está presente, o si la oportunidad de aceptar u oponerse a un uso o divulgación no puede ofrecerse en la práctica debido a su incapacidad o a una circunstancia de emergencia, podemos ejercer nuestro juicio profesional para determinar si una divulgación es en su mejor interés. Si divulgamos información a un familiar, otro pariente o un amigo personal cercano, divulgaríamos únicamente la información que consideremos directamente pertinente para la participación de esa persona en su atención médica o en el pago relacionado con su atención médica. También podemos divulgar su PHI para notificar (o ayudar a notificar) a dichas personas su ubicación, su estado general o su fallecimiento.

C. Actividades de salud pública.

Podemos divulgar su PHI para las siguientes actividades de salud pública: (1) para informar información de salud a las autoridades de salud pública con el fin de prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades; (2) para denunciar el maltrato y la negligencia infantil a las autoridades de salud pública u otras autoridades gubernamentales facultadas por ley para recibir tales denuncias; (3) para informar información sobre productos y servicios bajo la jurisdicción de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los EE. UU.; (4) para alertar a una persona que pueda haber estado expuesta a una enfermedad transmisible o que pueda estar en riesgo de contraer o propagar una enfermedad o afección; y (5) para informar información a su empleador según lo exijan las leyes relativas a enfermedades y lesiones laborales o a la vigilancia médica en el lugar de trabajo.

D. Víctimas de maltrato, negligencia o violencia doméstica.

Si creemos razonablemente que usted es víctima de maltrato, negligencia o violencia doméstica, podemos divulgar su PHI a una autoridad gubernamental, incluida una agencia de servicios sociales o de servicios de protección, facultada por ley para recibir denuncias de tal maltrato, negligencia o violencia doméstica.

E. Actividades de supervisión sanitaria.

Podemos divulgar su PHI a una agencia de supervisión sanitaria que supervise el sistema de atención médica y que tenga la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de las normas de los programas de salud gubernamentales, como Medicare o Medicaid.

F. Procedimientos judiciales y administrativos.

Podemos divulgar su PHI en el curso de un procedimiento judicial o administrativo en respuesta a una orden judicial u otro proceso legal.

G. Funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.

Podemos divulgar su PHI a la policía u otros funcionarios encargados de hacer cumplir la ley según lo exija o permita la ley, o en cumplimiento de una orden judicial o una citación de un gran jurado o administrativa.

H. Personas fallecidas.

Podemos divulgar su PHI a un forense, médico examinador o director de funeraria según lo autorice la ley.

I. Investigación.

Podemos usar o divulgar su PHI sin su consentimiento o autorización si una Junta de Revisión Institucional o una Junta de Privacidad aprueba una exención de autorización para la divulgación.

J. Salud o seguridad.

Podemos usar o divulgar su PHI para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad de una persona o del público.

K. Funciones gubernamentales especializadas.

Podemos usar y divulgar su PHI a organismos del gobierno con funciones especiales, como las fuerzas armadas de los EE. UU. o el Departamento de Estado de los EE. UU., en determinadas circunstancias.

L. Compensación laboral.

Podemos divulgar su PHI según lo autorice la ley y en la medida necesaria para cumplir con la legislación estatal relativa a la compensación laboral u otros programas similares.

M. Según lo exija la ley.

Podemos usar y divulgar su PHI cuando la ley así lo exija, en virtud de cualquier otra ley no mencionada ya en las categorías anteriores.

IV. Usos y divulgaciones que requieren su autorización por escrito

A. Uso o divulgación con su autorización.

Debemos obtener su autorización por escrito para los usos y divulgaciones de PHI con fines de mercadotecnia y para las divulgaciones que constituyan una venta de PHI. Además, otros usos y divulgaciones de PHI no descritos en este Aviso se realizarán únicamente cuando usted nos otorgue su permiso por escrito en un formulario de autorización ("Su Autorización"). Por ejemplo, usted deberá completar y firmar un formulario de autorización antes de que podamos enviar su PHI a su compañía de seguros de vida o al abogado que represente a la otra parte en un litigio en el que usted esté involucrado.

B. Usos y divulgaciones de su Información Altamente Confidencial.

Las leyes federales y estatales exigen protecciones especiales de privacidad para cierta información altamente confidencial sobre usted (la "Información Altamente Confidencial"). Esta Información Altamente Confidencial puede incluir el subconjunto de su PHI que: (1) se refiere a servicios de salud mental y discapacidades del desarrollo; (2) se refiere a la prevención, el tratamiento y la derivación por abuso de alcohol y drogas; (3) se refiere a pruebas, diagnóstico o tratamiento del VIH/SIDA; (4) se refiere a enfermedades de transmisión sexual; (5) se refiere a pruebas genéticas; (6) se refiere al maltrato y la negligencia infantil; (7) se refiere al maltrato doméstico de un adulto con discapacidad; u (8) se refiere a agresión sexual. Para que podamos divulgar su Información Altamente Confidencial con un fin distinto de los permitidos por la ley, debemos contar con Su Autorización.

C. Revocación de Su Autorización.

Usted puede retirar (revocar) Su Autorización, o cualquier autorización por escrito, respecto de su Información Altamente Confidencial (salvo en la medida en que hayamos actuado basándonos en ella) entregando una declaración por escrito al Oficial de Privacidad identificado a continuación. Un modelo de revocación por escrito está disponible a solicitud del Oficial de Privacidad.

V. Sus derechos respecto de su Información de Salud Protegida

A. Para más información y quejas.

Si desea más información sobre sus derechos de privacidad, si le preocupa que hayamos vulnerado sus derechos de privacidad, o si no está de acuerdo con una decisión que tomamos sobre el acceso a su PHI, puede comunicarse con nuestro Oficial de Cumplimiento y Privacidad. También puede presentar una queja llamando al . Asimismo, puede presentar quejas por escrito ante el Director de la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. A solicitud, el Oficial de Cumplimiento y Privacidad le proporcionará la dirección correcta del Director. No tomaremos represalias contra usted si presenta una queja ante nosotros o ante el Director.

A-1. Derecho a no recibir comunicaciones de recaudación de fondos.

Podemos comunicarnos con usted para apoyar actividades de recaudación de fondos. Usted tiene derecho a dejar de recibir futuras comunicaciones de recaudación de fondos en cualquier momento, y el hecho de no recibirlas no afectará su atención ni su tratamiento. Para dejar de recibirlas, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en help@rxoptimal.com.

B. Derecho a solicitar restricciones adicionales.

Usted tiene derecho a solicitar una restricción sobre los usos y divulgaciones de su PHI (1) con fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y (2) a personas (como un familiar, otro pariente, un amigo personal cercano o cualquier otra persona que usted identifique) que participen en su atención o en el pago relacionado con su atención. Por ejemplo, usted tiene derecho a solicitar que no divulguemos su PHI a un plan de salud con fines de pago u operaciones de atención médica, si esa PHI se refiere únicamente a un artículo o servicio de atención médica en el que hayamos participado y que se haya pagado íntegramente de su bolsillo. Salvo que la ley disponga otra cosa, estamos obligados a cumplir su solicitud de este tipo de restricción. Para todas las demás solicitudes de restricciones sobre el uso y la divulgación de su PHI, no estamos obligados a aceptar su solicitud, pero intentaremos atender las solicitudes razonables cuando corresponda. Si desea solicitar restricciones adicionales, obtenga un formulario de solicitud de nuestro Oficial de Cumplimiento y Privacidad y devuélvalo a esa misma persona. Posteriormente responderemos a su solicitud con una respuesta por escrito.

C. Derecho a recibir comunicaciones confidenciales.

Usted puede solicitar, y nosotros atenderemos, cualquier solicitud razonable por escrito para recibir su PHI por medios de comunicación alternativos o en ubicaciones alternativas.

D. Derecho a inspeccionar y copiar su información de salud.

Usted puede solicitar acceso a su expediente médico y a los registros de facturación que mantenemos, con el fin de inspeccionarlos y solicitar copias. En circunstancias limitadas, podemos denegarle el acceso a una parte de sus expedientes. Si desea acceder a sus expedientes, solicite un Formulario de Divulgación de Información al Oficial de Privacidad y envíe el formulario completado a help@rxoptimal.com. Si solicita copias, le cobraremos una tarifa basada en el costo que incluye (1) la mano de obra para copiar la PHI; (2) los suministros para crear la copia en papel o el medio electrónico si solicita una copia electrónica en un medio portátil; (3) nuestros gastos de envío, si solicita que le enviemos las copias por correo; y (4) si usted lo acuerda por adelantado, el costo de preparar una explicación o un resumen de la PHI.

E. Derecho a solicitar la modificación de sus expedientes.

Usted tiene derecho a solicitar que modifiquemos la PHI que se mantiene en su expediente médico o en sus registros de facturación. Si desea modificar sus expedientes, obtenga un Formulario de Solicitud de Modificación del Oficial de Cumplimiento y Privacidad y envíe el formulario completado a help@rxoptimal.com. Cumpliremos su solicitud a menos que consideremos que la información que se modificaría es exacta y completa, o que se apliquen otras circunstancias especiales.

F. Derecho a recibir un informe de divulgaciones.

A solicitud, usted puede obtener un informe de ciertas divulgaciones de su PHI realizadas por nosotros durante cualquier período anterior a la fecha de su solicitud, siempre que dicho período no exceda los seis años. Si solicita un informe más de una vez durante un período de doce (12) meses, le cobraremos una tarifa razonable por los informes de divulgación adicionales y le informaremos por adelantado de cualquier tarifa, para darle la oportunidad de retirar o modificar la solicitud.

G. Derecho a recibir una copia de este Aviso.

A solicitud, usted puede obtener una copia de este Aviso, ya sea por correo electrónico o en formato papel. Envíe su solicitud a:

OpenLoop Health, Inc.
Atn.: Oficial de Privacidad
Correo electrónico: help@rxoptimal.com
Teléfono:

VI. Fecha de entrada en vigor y duración de este Aviso

A. Fecha de entrada en vigor.

Este Aviso entra en vigor el 1 de enero de 2024.

B. Derecho a modificar los términos de este Aviso.

Podemos modificar los términos de este Aviso en cualquier momento. Si modificamos este Aviso, podemos hacer que los nuevos términos del aviso se apliquen a toda la Información de Salud Protegida que mantenemos, incluida cualquier información creada o recibida antes de la emisión del nuevo aviso. Si modificamos este Aviso, publicaremos el nuevo aviso en nuestro sitio web en www.altrx.com y a través de la plataforma de OpenLoop. También puede obtener cualquier aviso nuevo comunicándose con help@rxoptimal.com.

VII. Oficial de Privacidad

OpenLoop Health, Inc.
Atn.: Oficial de Privacidad
Correo electrónico: help@rxoptimal.com
Teléfono:

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

Puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos, Johan Westin, en:

Per Hörbergs Väg 3
164 50 Bromma
Suecia
tel. +46 705085085
Correo electrónico: johanwestin00@gmail.com