Consentimiento de Telesalud de RX Optimal – Plataforma de OpenLoop

Última actualización: 20 de mayo de 2026

RX Optimal

NUESTROS PROVEEDORES DE ATENCIÓN MÉDICA NO ATIENDEN EMERGENCIAS MÉDICAS. SI CREE QUE ESTÁ SUFRIENDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 O ACUDA A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.

AL HACER CLIC EN "ACEPTO", MARCAR UNA CASILLA RELACIONADA O ACEPTAR AFIRMATIVAMENTE ESTE CONSENTIMIENTO DE CUALQUIER OTRA FORMA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ACEPTADO Y CONVENIDO EN QUEDAR VINCULADO POR ESTE CONSENTIMIENTO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO CREE UNA CUENTA NI UTILICE LOS SERVICIOS.

1. CONSENTIMIENTO PARA LA TELESALUD

La telesalud es una modalidad de prestación de servicios de atención médica mediante tecnologías de comunicación para facilitar el diagnóstico, la consulta, el tratamiento, la educación, la gestión de la atención y el autocuidado de la salud de un paciente. Este formulario de consentimiento (el "Consentimiento") proporciona información sobre la telesalud y obtiene su consentimiento informado para su uso en la prestación de servicios de atención médica por parte de profesionales de la salud con licencia (los "Proveedores") a través de la plataforma operada por RX Optimal y OpenLoop Health, Inc. y sus grupos médicos y proveedores afiliados (colectivamente, la "Plataforma").

En este Consentimiento, los términos "usted" y "su" se refieren a la persona que utiliza los Servicios. El término "Práctica" se refiere colectivamente a las entidades profesionales y a los proveedores de atención médica con licencia que ponen servicios a disposición a través de la Plataforma de OpenLoop, incluidos OpenLoop Healthcare Partners PC y sus corporaciones profesionales afiliadas.

Este Formulario de Consentimiento de Telesalud complementa, pero no modifica ni sustituye, ningún Término de Servicio, Política de Privacidad o Aviso de Prácticas de Privacidad de RX Optimal, OpenLoop Health, Inc. u otros proveedores de atención médica que ofrezcan servicios a través de la Plataforma de OpenLoop.

Al manifestar su consentimiento, usted confirma que ha revisado este Formulario de Consentimiento, comprende los riesgos y las limitaciones de la telesalud, ha tenido la oportunidad de hacer preguntas y consiente recibir servicios de Proveedores ubicados de forma remota respecto de usted.

2. CONSENTIMIENTO ESPECÍFICO DEL TRATAMIENTO

Al aceptar este Consentimiento, usted comprende y acepta lo siguiente:

1. Entiendo que la Práctica ofrece consultas de telesalud realizadas mediante videoconferencia, tecnología telefónica y/o asincrónica, y que mi Proveedor no estará físicamente presente conmigo.
2. Consiento que la Práctica importe y acceda a mis expedientes médicos y a mi lista de medicamentos, incluidos los registros de recetas, según sea necesario para prestar la atención.
3. Para proteger la confidencialidad de mi información de salud, acepto realizar mi consulta de telesalud en un lugar privado, y entiendo que mi Proveedor se encontrará igualmente en un lugar privado. Si están presentes otras personas (por ejemplo, para asistencia tecnológica o de traducción), se me informará de su presencia y su función, y se me dará la oportunidad de consentir.
4. Entiendo que existen riesgos potenciales en el uso de la tecnología de telesalud, incluidos, entre otros, interrupciones, retrasos, accesos no autorizados, otras dificultades técnicas, errores de procesamiento de datos y fallas de grabación. Entiendo que tanto mi Proveedor como yo podemos interrumpir la cita de telesalud si las conexiones técnicas no son adecuadas. ACEPTO EXIMIR DE RESPONSABILIDAD A LA PRÁCTICA, A RX Optimal Y A OPENLOOP HEALTH, INC., JUNTO CON SUS EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, DIRECTORES, DIRECTIVOS Y SUCESORES, POR RETRASOS EN LA EVALUACIÓN O POR INFORMACIÓN PERDIDA A CAUSA DE TALES FALLAS TÉCNICAS.
5. Entiendo que mi consulta de telesalud puede implicar el uso de tecnologías de inteligencia artificial (IA) para diversos fines, incluidos, entre otros, la transcripción de conversaciones, el análisis de información médica, el apoyo a la toma de decisiones clínicas, el control de calidad y la mejora de los servicios de telesalud. Entiendo que los sistemas de IA pueden procesar, analizar y almacenar información de mi consulta de telesalud, incluidas mi voz y mi información médica. El procesamiento por IA puede ocurrir en tiempo real y/o después de mi consulta. La información procesada por sistemas de IA será protegida de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y con las políticas de privacidad de la Práctica. Tengo derecho a solicitar información sobre qué tecnologías de IA se utilizan durante mi atención y cómo se procesa mi información.
6. Entiendo que, como parte de mi atención, mi Proveedor puede utilizar herramientas de IA para ayudar a analizar datos o expedientes médicos, apoyar la toma de decisiones clínicas, generar resúmenes o documentación, o recomendar posibles diagnósticos u opciones de tratamiento. Las herramientas de IA están destinadas a apoyar, no a sustituir, el juicio profesional de mi Proveedor. Mi Proveedor revisará cualquier resultado asistido por IA antes de tomar decisiones clínicas. Tengo derecho a hacer preguntas sobre cómo se utiliza la IA en mi atención.
7. Entiendo que mi consulta de telesalud puede grabarse (audio y/o video) para fines que incluyen el control de calidad, la capacitación de proveedores, la documentación clínica y la coordinación de la atención. Se me notificará al comienzo de cualquier sesión que se esté grabando. Las grabaciones pueden conservarse de conformidad con las leyes aplicables y con las políticas de conservación de la Práctica. Tengo derecho a solicitar acceso a las grabaciones de mis consultas de telesalud, sujeto a las leyes y políticas aplicables.
8. Entiendo que, en algunos casos, mi Proveedor podría ser un enfermero especializado o un asistente médico, y no un médico.
9. Entiendo que podría solicitar una consulta presencial en lugar de recibir atención por telesalud, y que estoy eligiendo participar en una consulta de telesalud. Entiendo además que mi Proveedor puede no tener acceso a una copia completa de mis expedientes médicos y no podrá realizar un examen presencial, lo que podría dar lugar a resultados de salud negativos derivados del tratamiento recomendado (por ejemplo, interacciones medicamentosas adversas o reacciones alérgicas). Entiendo que, si bien la telesalud puede beneficiarme, no se garantizan tales beneficios ni resultados específicos, y que mi condición podría no mejorar.
10. Acepto que toda la información que proporcione como parte de cualquier consulta de telesalud es exacta, veraz y completa.
11. Entiendo que mi Proveedor puede determinar que una consulta de telesalud no es apropiada para mí debido a mi problema o estado de salud particular. En tal caso, se me notificará y deberé buscar atención por otra vía.
12. Entiendo que participar en una consulta de telesalud no garantiza que se me otorgue una receta, y que la decisión sobre si una receta es apropiada se tomará conforme al juicio profesional de mi Proveedor.
13. Entiendo que, si bien la Plataforma puede poner a disposición el acceso a determinados servicios de farmacia o de laboratorio de diagnóstico, puedo solicitar utilizar la farmacia o el laboratorio de mi preferencia.
14. Entiendo que soy responsable del pago de todos los importes debidos y pendientes derivados de mi consulta de telesalud, de conformidad con los Términos de Servicio y la Política de Reembolso y Cancelación de RX Optimal.
15. Entiendo que los Proveedores no atienden emergencias médicas a través de la Plataforma. En una emergencia, la responsabilidad de mi Proveedor puede limitarse a dirigirme a los servicios médicos de emergencia, como una sala de emergencias.
16. Entiendo y acepto otorgar permiso a los Proveedores para usar y divulgar mi información de salud protegida, incluido mi expediente médico completo, con el fin del tratamiento por telesalud, de conformidad con el Aviso de Prácticas de Privacidad de RX Optimal.

3. AUTORIZACIÓN PARA USAR Y DIVULGAR INFORMACIÓN MÉDICA

Al aceptar este Consentimiento, autorizo a los Proveedores y a la Práctica a usar y divulgar mi información de salud protegida (incluido mi expediente médico completo) con el fin del tratamiento por telesalud.

1. Si la persona o entidad que recibe esta información no es un proveedor de atención médica o un plan de salud cubierto por HIPAA, la información puede volver a divulgarse a otras personas o instituciones y, por lo tanto, dejar de estar protegida por HIPAA.
2. Puedo negarme a aceptar esta autorización. Mi negativa no afectará mi capacidad de obtener tratamiento ni mi elegibilidad para los beneficios de un plan de salud, salvo cuando la autorización sea una condición de un tratamiento relacionado con investigación o de la inscripción en un plan de salud.
3. Puedo inspeccionar o copiar la información de salud protegida que se usará o divulgará conforme a esta autorización.
4. Puedo revocar esta autorización por escrito en cualquier momento comunicándome con RX Optimal en help@rxoptimal.com, o escribiendo a OpenLoop en privacy@openloophealth.com, o por correo postal a RX Optimal, 3206 NE 2nd Ave, Suite 3013, Miami, FL 33137. La revocación no se aplicará a las acciones adoptadas antes de la recepción del aviso.

4. CONSENTIMIENTO ADICIONAL – MEDICAMENTOS COMPUESTOS

El siguiente consentimiento se aplica a los pacientes que reciben de un Proveedor una receta de medicamentos compuestos.

1. Entiendo que la FDA no aprueba ni revisa los productos compuestos en cuanto a seguridad, eficacia o calidad.
2. Entiendo que las farmacias de compuestos deben cumplir estrictos estándares de control de calidad. Las farmacias de compuestos son farmacias con licencia sujetas a las regulaciones estatales y federales.
3. Entiendo que la información de seguridad sobre los medicamentos compuestos recetados está disponible a solicitud de mi Proveedor o de la farmacia que los dispensa.

5. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES POR MENSAJE DE TEXTO O CORREO ELECTRÓNICO

Al aceptar este Consentimiento, autorizo a RX Optimal y a su socio de plataforma OpenLoop Health, Inc. a comunicarse conmigo por llamada telefónica, mensaje SMS/de texto o correo electrónico, a los datos de contacto que he proporcionado, con los siguientes fines:

• Recordatorios de citas
• Solicitudes de comentarios del paciente
• Información general de salud y bienestar
• Notificaciones de la cuenta y otras comunicaciones relacionadas con mi uso de los Servicios

Entiendo y acepto lo siguiente:

• Estas comunicaciones pueden generarse en parte mediante sistemas automatizados o inteligencia artificial (IA).
• Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos.
• Esta autorización permanecerá en vigor a menos que la revoque por escrito.
• Puedo dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cualquier correo electrónico, o comunicándome con RX Optimal en help@rxoptimal.com.
• El uso de estos métodos de comunicación presenta un riesgo potencial de seguridad de acceso no autorizado a la información de salud protegida (PHI). Acepto este riesgo y consiento recibir comunicaciones por estos medios.

6. DERECHOS Y RECONOCIMIENTOS DEL PACIENTE

Al aceptar este Consentimiento, reconozco y afirmo los siguientes derechos:

1. Tengo derecho a negar o retirar mi consentimiento para la telesalud en cualquier momento, sin que ello afecte mi derecho a recibir atención o tratamiento en el futuro.
2. Las leyes que protegen la confidencialidad de mi información médica también se aplican a los servicios de telesalud. Mi información de salud será protegida de conformidad con la Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad de RX Optimal, y con la legislación federal y estatal aplicable, incluida HIPAA.
3. Tengo derecho a inspeccionar toda la información obtenida y documentada en el curso de una interacción de telesalud, y puedo recibir copias de esta información por una tarifa razonable basada en el costo.
4. Entiendo que puede haber a mi disposición diversos métodos alternativos de atención médica, y que puedo elegir uno o más de ellos en cualquier momento.
5. Entiendo que es en mi mejor interés informar a mi Proveedor sobre cualquier otro proveedor de atención médica que participe en mi atención médica.
6. Entiendo que la telesalud es un campo en evolución y que el uso de la tecnología en mi atención puede incluir usos distintos de los descritos en este Consentimiento. No se puede garantizar ningún resultado específico; mi condición podría no mejorar o incluso empeorar.
7. Entiendo que los Proveedores pueden no tener acceso a una copia completa de mis expedientes médicos durante una consulta de telesalud, lo que podría afectar la calidad de la atención y provocar resultados adversos, como interacciones medicamentosas o reacciones alérgicas.

7. RECONOCIMIENTO GENERAL

Mi uso continuado de los Servicios y de la Plataforma de RX Optimal, y/o mi manifestación afirmativa de aceptación durante la creación de la cuenta o la admisión, constituye mi consentimiento informado para los servicios de telesalud, según se describe en este Formulario de Consentimiento. Este Consentimiento queda incorporado por referencia a los Términos de Servicio de RX Optimal y constituye parte de ellos.

Si tiene alguna pregunta sobre este Consentimiento, comuníquese con nosotros antes de continuar:

RX Optimal
3206 NE 2nd Ave, Suite 3013
Miami, FL 33137
Correo electrónico: help@rxoptimal.com
Teléfono:

Este Formulario de Consentimiento de Telesalud queda incorporado a los Términos de Servicio de RX Optimal y debe leerse en conjunto con la Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad de RX Optimal, disponibles en www.altrx.com.