Política de Reembolso y Cancelación – Plataforma de OpenLoop

En RX Optimal nos comprometemos con la transparencia, la equidad y el cumplimiento en cada parte de la experiencia del paciente. Revise detenidamente la siguiente Política de Reembolso y Cancelación – Plataforma de OpenLoop antes de comprar cualquier producto o servicio.

Circunstancias no reembolsables

Los reembolsos no están disponibles en las siguientes situaciones:

  • Pedidos de medicamentos con receta: Una vez que el paciente envía la admisión médica inicial, el pedido se considera en proceso y deja de ser reembolsable. Esto se debe a que de inmediato se destinan recursos médicos, clínicos, farmacéuticos y de surtido a revisar la elegibilidad, procesar las recetas y coordinar el envío.
  • Cargos de suscripción procesados: Si cancela una suscripción después de que ya se haya procesado un pago, la cancelación detendrá solo los cargos recurrentes futuros. Los cargos que ya se han procesado no son reembolsables.
  • Productos recetados ya pedidos o dispensados: De acuerdo con la ley federal aplicable y los estándares de seguridad de las farmacias, los medicamentos recetados generalmente no pueden devolverse, reembolsarse ni reutilizarse una vez que se han pedido para un paciente.

Cuándo se pueden otorgar reembolsos

Los reembolsos solo se emiten en las siguientes circunstancias:

1. Inelegibilidad médica

Podrá emitirse un reembolso completo si un proveedor de altRx/OpenLoop determina durante la consulta inicial que el paciente no es médicamente elegible para el tratamiento, con base en el juicio clínico y en las guías médicas establecidas.

Sin embargo, no se otorgará ningún reembolso si el paciente omitió, declaró incorrectamente o tergiversó a sabiendas información médica relevante en la admisión o en el cuestionario de calificación, y esa información afecta posteriormente la elegibilidad.

2. Error de facturación

Se puede emitir un reembolso completo si RX Optimal cometió un error de facturación verificable, como un cargo incorrecto o duplicado.

Cómo solicitar un reembolso

Para ser consideradas, las solicitudes de reembolso deben cumplir con todos los siguientes requisitos:

  • La solicitud debe enviarse dentro de los 28 días posteriores a la fecha de pago original.
  • La solicitud debe realizarse por escrito comunicándose a help@rxoptimal.com o por correo postal a la dirección comercial que aparece en nuestro sitio.
  • Las solicitudes enviadas después de 28 días, o a través de otros canales, pueden no ser atendidas.

Política de cancelación

Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento para evitar cargos futuros. La cancelación no reembolsa ningún pago que ya se haya procesado. Una vez que un pedido de receta ha sido aprobado y el procesamiento ha comenzado, no puede cancelarse para obtener un reembolso. Una vez que se ha enviado un envío, no puede cancelarse, modificarse ni devolverse.

Política de envío

Después de que se aprueba una receta durante la consulta de telesalud, el medicamento compuesto generalmente se envía dentro de 2 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según el procesamiento de la farmacia y las operaciones del transportista.

Área de servicio

Los productos y servicios de RX Optimal están disponibles únicamente para residentes de los 50 estados de los Estados Unidos. No aceptamos ni enviamos pedidos internacionales.

Reconocimiento

Al comprar cualquier producto o servicio de RX Optimal, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso y Cancelación – Plataforma de OpenLoop.

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3206 NE 2nd Ave
Suite 3013
Miami, FL 33137
Estados Unidos

La evaluación disponible en el sitio web de RX Optimal no crea una relación médico-paciente entre la persona que completa la evaluación y RX Optimal. OpenLoop Health, una red de médicos con licencia en EE. UU. que siguen rigurosos protocolos médicos diseñados para la seguridad del paciente, ha establecido criterios de exclusión para determinar si un individuo no califica para los medicamentos GLP-1. Las respuestas que un individuo proporciona a la evaluación de RX Optimal determinan si el individuo no es elegible para medicamentos GLP-1, y un médico de OpenLoop Health se reunirá con el individuo después del pago para determinar si califica para una receta. Los médicos de OpenLoop Health retienen la discreción exclusiva para recetar medicamentos GLP-1 compuestos a los pacientes.

Todas las afirmaciones y resultados mencionados en este sitio web reflejan datos autoinformados por miembros inscritos en el programa de membresía de atención médica de RX Optimal, que incluye consultas de telesalud con proveedores con licencia y, cuando sea clínicamente apropiado, medicamentos GLP-1 compuestos. Los miembros informaron su peso en la admisión inicial y a intervalos regulares posteriormente. Los resultados individuales varían y dependen de factores como el peso inicial, la adherencia al programa, la dieta, el ejercicio y las recomendaciones clínicas del proveedor tratante. Los medicamentos compuestos son preparados por farmacias de compuestos 503A con licencia estatal. Estos medicamentos no están aprobados por la FDA y no han sido evaluados por la FDA en cuanto a seguridad, eficacia o calidad. La decisión de recetar medicamentos compuestos es una determinación clínica individualizada tomada por el proveedor tratante en función del historial médico del paciente, su estado de salud actual y la evaluación de telesalud. RX Optimal no fabrica ni compone medicamentos. La apariencia real del medicamento puede diferir de las imágenes del sitio web.

Socios de Farmacia: Las recetas son surtidas por farmacias de compuestos 503A con licencia estatal, de propiedad y operación independientes, dentro de la red de farmacias de RX Optimal. Cada farmacia mantiene sus propias licencias de la junta estatal de farmacia y opera bajo las regulaciones federales y estatales de compuestos aplicables.

Los resultados individuales varían según el peso inicial, el historial médico, la adherencia al programa, la dieta y el ejercicio. Las cifras de pérdida de peso mencionadas en este sitio web se basan en datos autoinformados por miembros de RX Optimal y no se derivan de ensayos clínicos ni estudios revisados por pares. No todos los miembros experimentan los mismos resultados. Nunca se garantiza una receta y queda a la entera discreción del proveedor tratante. Consulte a su proveedor de atención médica antes de comenzar cualquier programa de control de peso.

La membresía de atención médica de RX Optimal incluye acceso a consultas de telesalud con proveedores con licencia y, cuando sea clínicamente apropiado, el surtido de recetas a través de la red de farmacias de RX Optimal. Los servicios médicos son proporcionados por Usable Health, PC y sus prácticas médicas profesionales afiliadas, de propiedad y operación independientes. RX Optimal proporciona la plataforma tecnológica y los servicios administrativos y no proporciona servicios médicos ni toma decisiones de prescripción. Ningún dato, fotografía, afirmación u otra información presentada en este sitio web se deriva de ensayos clínicos ni estudios publicados revisados por pares. Todos los resultados y testimonios son representativos únicamente de las experiencias individuales de los miembros de RX Optimal.

Para soporte: help@rxoptimal.com

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