Términos del Servicio

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de los sitios web, interfaces móviles y otras propiedades en línea operadas por RX Optimal ("RX Optimal"), incluidos www.altrx.com y cualquier dominio sucesor (el "Sitio Web"), y de todos los productos, servicios, contenidos y transacciones relacionados que se pongan a disposición a través del Sitio Web. El Sitio Web conecta a los usuarios con la plataforma tecnológica de telesalud operada por OpenLoop Health, Inc. ("OpenLoop"), que facilita el acceso a servicios de telesalud prestados por profesionales de la salud independientes, externos y con licencia (la "Plataforma"). RX Optimal y OpenLoop son entidades jurídicas distintas que desempeñan funciones diferentes. RX Optimal proporciona contenido no clínico, mercadotecnia, atención al cliente y otros servicios informativos y administrativos a través del Sitio Web; OpenLoop opera la Plataforma y presta servicios relacionados con la plataforma; y profesionales de la salud independientes con licencia prestan los servicios de atención médica a través de la Plataforma. A los efectos de estos Términos, el contenido y los servicios no clínicos proporcionados por RX Optimal a través del Sitio Web, la Plataforma y los servicios relacionados con la plataforma operados por OpenLoop, los servicios de atención médica prestados por profesionales de la salud independientes con licencia, y cualquier producto que usted pueda comprar a través del Sitio Web y de la Plataforma se denominan colectivamente los "Servicios". Salvo que se indique expresamente lo contrario, las referencias a "nosotros", "nos" o "nuestro" en estos Términos se refieren conjuntamente a RX Optimal y OpenLoop y, únicamente respecto de la prestación de los Servicios, a los proveedores de atención médica independientes y a las farmacias que participan en la prestación de dichos Servicios. Al acceder o utilizar el Sitio Web o cualquiera de los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Lea estos Términos detenidamente antes de acceder o utilizar el Sitio Web o los Servicios.

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE LE EXIGEN RESOLVER MEDIANTE ARBITRAJE, DE FORMA INDIVIDUAL, TODAS LAS DISPUTAS QUE TENGA CON NOSOTROS. CONSULTE LA SECCIÓN 17 PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL ACUERDO DE ARBITRAJE Y LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED, RX Optimal, OPENLOOP, LAS ENTIDADES PROFESIONALES Y LAS FARMACIAS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO.

1. GENERALIDADES

1. Aceptación de los Términos. Al acceder o utilizar el Sitio Web o cualquiera de los Servicios, o al hacer clic en cualquier botón o casilla que indique su aceptación de estos Términos cuando se le presente dicha opción, usted acepta quedar vinculado por estos Términos como un acuerdo legalmente vinculante. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Sitio Web ni ningún Servicio.
2. Modificación de los Términos. Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Salvo que indiquemos expresamente una fecha de entrada en vigor diferida, cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente tras la publicación de los Términos actualizados en el Sitio Web. El uso o acceso continuado al Sitio Web o a cualquier Servicio tras la publicación de los Términos modificados constituye su aceptación de los Términos modificados. También podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de ninguna modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios.
3. Términos Adicionales. Ciertos Servicios pueden estar sujetos a términos, condiciones, directrices o reglas adicionales (los "Términos Adicionales") que se publican en el Sitio Web o que de otro modo se ponen a su disposición. Cualesquiera de dichos Términos Adicionales quedan incorporados por referencia a estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y cualesquiera Términos Adicionales aplicables, los Términos Adicionales prevalecerán únicamente respecto del Servicio correspondiente.
4. Privacidad. Su acceso y uso del Sitio Web y de los Servicios están sujetos a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted. Revise nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.altrx.com/privacy-policy.
5. Disponibilidad. Los Servicios se ofrecen únicamente a personas ubicadas dentro de los Estados Unidos y están disponibles en los cincuenta (50) estados y el Distrito de Columbia. RX Optimal y OpenLoop operan desde los Estados Unidos, y los Servicios no están destinados a ser utilizados fuera de los Estados Unidos.
6. Elegibilidad. Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para acceder o utilizar el Sitio Web o cualquier Servicio. Al acceder, utilizar o enviar información a través del Sitio Web o de los Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad.

2. Su relación con nosotros

RX Optimal, en su propio nombre y en nombre de una o más corporaciones profesionales constituidas, formadas o autorizadas en uno o más estados y para las cuales RX Optimal presta contenido no clínico, mercadotecnia, atención al cliente y otros servicios informativos y administrativos, incluidas, entre otras, las corporaciones profesionales afiliadas a OpenLoop (colectivamente, las "Entidades Profesionales"), pone a disposición cierta información sobre programas de tratamiento y facilita su acceso a la telemedicina y a servicios médicos especializados prestados por las Entidades Profesionales. Los Servicios también pueden facilitar su acceso a servicios de surtido de recetas y dispensación de medicamentos ofrecidos por una o más farmacias debidamente autorizadas, de propiedad y operación independientes (colectivamente, las "Farmacias").

RX Optimal no proporciona asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico, y no dispensa medicamentos. Todos los servicios de atención médica son prestados exclusivamente por las Entidades Profesionales y sus profesionales de la salud licenciados, y todos los servicios de cumplimiento de recetas y dispensación son prestados exclusivamente por las Farmacias de conformidad con la ley aplicable.

RX Optimal no es un grupo médico, una farmacia ni un proveedor de atención médica, y no es una "entidad cubierta" según se define ese término en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996, Ley Pública 104-191, y sus reglamentos de aplicación (colectivamente, "HIPAA"). La función de RX Optimal se limita a proporcionar información no clínica y servicios administrativos y a facilitar el acceso a los Servicios ofrecidos por las Entidades Profesionales y las Farmacias. RX Optimal es independiente de las Entidades Profesionales, de las Farmacias y de los profesionales de la salud con licencia que puedan prestar servicios a través de ellas, y RX Optimal no es responsable de los actos u omisiones de las Entidades Profesionales, las Farmacias o dichos profesionales de la salud, ni del contenido de sus comunicaciones con usted. RX Optimal no ejerce la medicina ni la farmacia y no presta servicios de atención médica ni de farmacia de ningún tipo.

Nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.altrx.com/privacy-policy, describe cómo podemos recopilar, usar, divulgar y conservar la información que usted nos proporciona a nosotros o, cuando corresponda, a las Entidades Profesionales y las Farmacias.

RX Optimal no ofrece asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Toda la información puesta a disposición a través del Sitio Web o en relación con comunicaciones respaldadas por RX Optimal y/o OpenLoop se proporciona únicamente con fines informativos generales y no pretende crear una relación médico-paciente o proveedor-paciente, ni reemplazar o complementar ninguna relación existente que usted pueda tener con un proveedor de atención médica licenciado, según lo define la ley estatal o federal aplicable. El uso del Sitio Web y la confianza en cualquier información proporcionada por RX Optimal es bajo su propio riesgo y no sustituye el diagnóstico o tratamiento médico profesional.

Aviso Sobre la Responsabilidad Financiera por los Servicios

Ni RX Optimal, ni OpenLoop, ni las Entidades Profesionales, ni las Farmacias participan como proveedor en ningún programa de atención médica federal, estatal o de pagador privado, incluidos Medicare o Medicaid, con respecto a los servicios o productos puestos a disposición a través de los Servicios.

En consecuencia, ni usted ni RX Optimal, OpenLoop, las Entidades Profesionales o las Farmacias podrán solicitar ni recibir reembolso de ningún programa de atención médica federal, estatal o de pagador privado por los servicios o productos que se le proporcionen a través de los Servicios.

En la medida en que cualquier laboratorio, farmacia o profesional de la salud licenciado accesible a través de los Servicios pueda participar de forma independiente en programas de atención médica federales, estatales o de pagador privado fuera de los Servicios, usted reconoce y acepta que la forma en que los servicios y productos se ponen a disposición a través de los Servicios queda fuera de dichos programas y no pretende constituir un beneficio cubierto. Al optar por utilizar los Servicios, usted elige expresamente obtener productos y servicios mediante pago en efectivo, fuera de cualquier programa de atención médica federal, estatal o de pagador privado.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que: (1) elige voluntariamente obtener productos y servicios mediante pago en efectivo y es el único responsable financiero de todos los servicios y productos que se le proporcionen por o a través de los Servicios; y (2) ni usted ni RX Optimal, OpenLoop, las Entidades Profesionales, los profesionales de la salud licenciados, los laboratorios o las Farmacias presentarán ninguna reclamación de reembolso a ningún programa de atención médica federal, estatal o de pagador privado por los servicios o productos que se le proporcionen a través de los Servicios.

4. Consentimiento para los servicios de telesalud

La telesalud permite a los proveedores de atención médica evaluar y tratar a los pacientes de forma remota mediante el uso de tecnología. Los servicios de atención médica por telesalud pueden ofrecer beneficios potenciales, pero también existen riesgos potenciales. Para utilizar los Servicios, usted debe consentir el tratamiento por telesalud. Consulte aquí el Consentimiento de Telesalud . El Consentimiento de Telesalud queda incorporado por referencia a estos Términos y constituye parte de ellos.

5. Uso de los Servicios

1. Nuestro Contenido. El Sitio Web y los componentes no clínicos de los Servicios son propiedad de RX Optimal y de sus licenciantes, y son operados por ellos. Todo el contenido, las grabaciones, las interfaces visuales, los gráficos, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código informático, el software (incluido cualquier software descargable), el texto, las imágenes, el video, el audio, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales y otros materiales o elementos puestos a disposición a través del Sitio Web (colectivamente, el "Contenido") están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial, patentes y otras leyes de propiedad intelectual e industrial de los Estados Unidos e internacionales.

   Salvo que se indique expresamente lo contrario, todo el Contenido disponible a través del Sitio Web es propiedad de RX Optimal o de sus licenciantes externos. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que se muestran en el Sitio Web son propiedad de RX Optimal o de sus licenciantes, estén registrados o no, y no podrán utilizarse de ninguna manera que pueda causar confusión respecto de un respaldo, una afiliación o un patrocinio.

   Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, RX Optimal le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Contenido únicamente para su uso personal y no comercial. Salvo que RX Optimal lo permita expresamente por escrito, usted no podrá copiar, reproducir, distribuir, transmitir, exhibir o ejecutar públicamente, publicar, licenciar, vender, modificar, adaptar, crear obras derivadas ni explotar de otro modo ningún Contenido. La descarga o copia de Contenido no le transfiere ningún derecho de propiedad. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a RX Optimal y a sus licenciantes.

2. Comunicaciones electrónicas. Al acceder o utilizar el Sitio Web o los Servicios, usted consiente expresamente recibir comunicaciones electrónicas de RX Optimal, incluidas las comunicaciones proporcionadas a través del Sitio Web, por correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono utilizando los datos de contacto que usted proporcione. Dichas comunicaciones pueden incluir acuerdos, avisos, divulgaciones, autorizaciones, verificaciones, confirmaciones y otra información relacionada con su uso de los Servicios. Usted acepta que cualquier comunicación electrónica que RX Optimal le proporcione satisface todo requisito legal de que dicha comunicación se realice por escrito.

6. Productos con receta y suscripciones

1. Productos con receta. Ciertos productos disponibles a través de los Servicios y a los que se accede mediante la Plataforma requieren una receta válida emitida por un proveedor de atención médica con licencia. Usted no recibirá un producto con receta a menos que haya completado una consulta a través de la Plataforma, el proveedor haya determinado que el producto es apropiado para usted y el proveedor haya emitido una receta.

   Si un proveedor emite una receta, usted puede optar por que la receta se surta a través de una de las Farmacias accesibles mediante los Servicios, o puede elegir que la receta se envíe a una farmacia de su elección.

   Tenga en cuenta que los productos surtidos por las Farmacias podrían no dispensarse en envases a prueba de niños ni suministrarse en recipientes a prueba de niños.

   Su receta puede transferirse entre Farmacias por motivos de surtido, disponibilidad, precio u operativos, de conformidad con la ley aplicable y con sus instrucciones. Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido al procesamiento de la farmacia, la verificación, retrasos del transportista, el clima, días festivos u otros factores. Ciertos medicamentos requieren refrigeración u otro manejo especial; usted es responsable de recibir los envíos con prontitud y de seguir cualquier instrucción de almacenamiento proporcionada. Los términos de envío adicionales se establecen en la Autorización de Envío contenida en su Consentimiento Médico.

2. Suscripciones. Ciertos productos disponibles a través de los Servicios se ofrecen mediante suscripción. Si usted compra un producto por suscripción, se cargará automáticamente a su método de pago seleccionado en los intervalos recurrentes indicados para ese producto durante el proceso de pago, salvo y hasta que usted cancele. Puede cancelar una suscripción en cualquier momento hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de procesamiento mensual correspondiente enviando un correo electrónico a help@rxoptimal.com, iniciando sesión en la Plataforma o completando este correo electrónico preformateado.

   Por comodidad, se le presentará un único precio total de suscripción. Si un producto por suscripción requiere una consulta con un proveedor de atención médica con licencia o incluye un producto con receta surtido por una de las Farmacias, el precio total que usted paga incluye: (i) los importes cobrados por la Farmacia correspondiente por el medicamento con receta; (ii) los importes cobrados por la Entidad Profesional correspondiente por los servicios prestados por el proveedor; y (iii) las tarifas aplicables cobradas por el acceso y el uso de la Plataforma. Al enviar su información de pago, usted autoriza a RX Optimal, a nuestra afiliada OpenLoop Health, Inc. o a nuestros procesadores de pagos externos a cargar el importe debido de conformidad con sus términos. La información de pago es procesada y almacenada de forma segura por Stripe; para obtener información sobre las prácticas de privacidad de datos de Stripe, consulte https://stripe.com/privacy. OpenLoop cobra estos importes en nombre de las Farmacias y de las Entidades Profesionales, según corresponda, y les remite las porciones correspondientes.

7. Obligaciones de exactitud y seguridad

1. Seguridad. Usted es responsable de su acceso y uso de los Servicios, incluidas todas las transacciones financieras. Usted acepta notificar de inmediato a RX Optimal sobre cualquier brecha de seguridad que pueda ocurrir a través de su acceso o uso de los Servicios y evitar que vuelva a ocurrir. Si tiene conocimiento de que alguien puede estar haciéndose pasar o intentando hacerse pasar por usted al utilizar los Servicios o al procesar cualquier transacción financiera a través de los Servicios, debe comunicarse con nosotros de inmediato.
2. Exactitud de la Información Personal. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada a RX Optimal y/o OpenLoop a través del Sitio Web es actual, exacta, completa y veraz, incluida toda la información de registro inicial o actualizada, como el nombre legal, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la información de la cuenta de transacciones financieras. Asimismo, usted declara y garantiza que es un titular autorizado de cualquier cuenta de transacciones financieras que proporcione a RX Optimal y/o OpenLoop a través del Sitio Web.

8. Conducta prohibida

Sin perjuicio de las prohibiciones y restricciones que se encuentran en otras partes de los Términos, usted acepta no:

1. Acosar, amenazar, hostigar, perturbar o defraudar a usuarios, miembros o personal de RX Optimal, OpenLoop, las Entidades Profesionales o las Farmacias, ni a ninguna otra persona, ni crear o contribuir de otro modo a un entorno inseguro, de acoso, amenazante o perturbador;
2. Actuar de manera engañosa o fraudulenta, entre otras cosas, haciéndose pasar por otra persona;
3. Reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir en flujo continuo, radiodifundir, usar con fines comerciales o explotar de otro modo cualquier parte de los Servicios;
4. Tergiversar la fuente, la identidad o el contenido de la información transmitida a través del Sitio Web, incluida la eliminación de los derechos de autor u otros derechos de propiedad o avisos de cualquier parte del Sitio Web;
5. Cargar material (por ejemplo, un virus) que sea dañino para los sistemas informáticos o los datos del Sitio Web o de sus usuarios, o utilizar de otro modo el Sitio Web de cualquier manera que pueda dañarlo, inhabilitarlo, sobrecargarlo o perjudicarlo, o interferir con el uso y disfrute del Sitio Web por parte de cualquier otra persona;
6. Cargar material protegido por derechos de autor que no sea de su propiedad o que no tenga el derecho legal de distribuir, exhibir y poner de otro modo a disposición de terceros;
7. Cargar o enviar a los usuarios del Sitio Web contenido pornográfico, amenazante, vergonzoso, de odio, racial o étnicamente insultante, difamatorio o de otro modo inapropiado;
8. Descompilar, aplicar ingeniería inversa o desensamblar el Sitio Web, en su totalidad o en parte, salvo en la medida permitida por la ley aplicable;
9. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte del Sitio Web;
10. Causar o ejecutar programas o secuencias de comandos con el fin de extraer, indexar, sondear o minar datos de cualquier parte del Sitio Web o de sobrecargar o dificultar indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del Sitio Web;
11. Intentar obtener acceso no autorizado a, o perjudicar, cualquier aspecto del Sitio Web o sus sistemas o redes relacionados, o interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio Web o cualquier actividad realizada en el Sitio Web;
12. Realizar ofertas, anuncios o propuestas no solicitados, o enviar correo basura o "spam" a los usuarios;
13. Eliminar, eludir, deshabilitar, dañar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio Web, cualquier función que impida o restrinja el uso o la copia de cualquier contenido accesible a través del Sitio Web, o cualquier función que imponga limitaciones al uso del Sitio Web o del contenido del mismo;
14. Obtener o intentar obtener cualquier material o información por medios no puestos intencionalmente a disposición a través del Sitio Web;
15. Modificar el Sitio Web de cualquier manera o forma, o utilizar versiones modificadas del Sitio Web, incluido (sin limitación) con el fin de obtener acceso no autorizado al Sitio Web;
16. Utilizar cualquier robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder al Sitio Web con cualquier fin sin nuestro permiso expreso por escrito, ni eludir nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso al Sitio Web; o
17. Utilizar el Sitio Web para o en relación con cualquier fin que sea ilícito o esté prohibido por estos Términos.

RX Optimal se reserva el derecho de rechazar el servicio, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.

9. Sitios de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces o acceso a sitios web, plataformas o servicios de terceros (colectivamente, los "Sitios Vinculados") únicamente para su comodidad. RX Optimal no controla, respalda, patrocina ni asume ninguna responsabilidad por los Sitios Vinculados ni por la información, el contenido, los materiales, los productos o los servicios que se pongan a disposición a través de dichos Sitios Vinculados. RX Optimal no ofrece declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, respecto de la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información, el contenido, los materiales, los productos o los servicios disponibles en los Sitios Vinculados o a través de ellos.

Su acceso y uso de los Sitios Enlazados es enteramente bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente. Le recomendamos revisar los términos de uso y las políticas de privacidad aplicables que rigen su uso de cualquier Sitio Enlazado antes de interactuar con ellos.

10. Reembolsos

Todas las ventas son definitivas, salvo lo expresamente establecido en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones o según lo exija la ley aplicable. Revise nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones completa, disponible en el Sitio Web, para conocer todos los detalles sobre la elegibilidad, los plazos y cómo presentar una solicitud.

11. Promociones y sorteos

De vez en cuando podemos ofrecer promociones, descuentos, programas de recomendación o sorteos. Las promociones pueden estar sujetas a términos adicionales, reglas de elegibilidad y reglas oficiales que se incorporan por referencia. Salvo que la ley aplicable lo prohíba, esos términos adicionales prevalecerán en caso de conflicto con estos Términos.

12. Terminación

Acuerdo de Arbitraje con Renuncia a Acciones Colectivas

13. Conservación de datos

RX Optimal conserva la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para (i) prestar y mantener los Servicios; (ii) cumplir con las obligaciones legales, regulatorias, contables o de informes aplicables; (iii) resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos; o (iv) perseguir nuestros fines comerciales legítimos de conformidad con la ley aplicable. RX Optimal puede eliminar o anonimizar la información personal cuando ya no sea necesaria para estos fines, salvo que la ley o un acuerdo aplicable exija o permita un período de conservación más prolongado.

Para obtener información adicional sobre cómo se recopila, usa, comparte y conserva la información personal, revise nuestra Política de Privacidad, que describe las prácticas de datos de RX Optimal, OpenLoop, las Entidades Profesionales y las Farmacias, según corresponda.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a RX Optimal Y OPENLOOP, sus afiliadas y sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y contratistas, así como a cualquier tercero que ofrezca productos o servicios en relación con los Servicios, incluidas las Entidades Profesionales, los proveedores de atención médica con licencia y las Farmacias (colectivamente, las "Partes Indemnizadas"), frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones, juicios, procedimientos, daños, sentencias, acuerdos, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados y los gastos de litigio, que surjan de o se relacionen con: (i) su uso de los Servicios; (ii) su fraude, dolo o infracción de la ley aplicable; (iii) su incumplimiento de estos Términos; o (iv) su infracción o vulneración de los derechos de cualquier otra persona o entidad.

Las Partes Indemnizadas se reservan el derecho, a su propio cargo, de asumir el control exclusivo de la defensa y resolución de cualquier reclamación sujeta a indemnización conforme a esta Sección, y usted acepta cooperar razonablemente con la defensa de dicha reclamación. Usted no podrá resolver ninguna reclamación sujeta a indemnización sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Indemnizada correspondiente si dicha resolución impone alguna obligación, admisión o responsabilidad a esa Parte Indemnizada.

15. Exención de garantías

RX Optimal no es un proveedor de tratamiento médico, y los Servicios no pretenden sustituir el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico o de enfermería profesional. Al aceptar estos Términos, usted reconoce y acepta que (a) los Servicios no constituyen, y no deben interpretarse como, asesoramiento médico, diagnósticos, opiniones o recomendaciones de tratamiento; y (b) los Servicios no pretenden reemplazar ni servir como sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un médico licenciado u otro profesional de la salud calificado. Siempre debe buscar el consejo de su médico u otro proveedor de atención médica calificado ante cualquier pregunta sobre una condición médica o preocupación de salud.

Los Servicios se proporcionan "tal cual", "donde están" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RX Optimal rechaza todas las garantías de cualquier tipo, sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, titularidad, exactitud, integridad, disponibilidad, fiabilidad o ausencia de virus u otros componentes dañinos.

RX Optimal no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros, oportunos, libres de errores o libres de fallas técnicas, ni garantiza la exactitud, idoneidad o integridad de cualquier información, material o contenido puesto a disposición a través de los Servicios. RX Optimal no es responsable de ningún problema, demora, interrupción o mal funcionamiento técnico de redes, sistemas, servidores, software, proveedores de servicios de Internet, sistemas de telecomunicaciones o equipos informáticos, ni de ninguna lesión o daño a usuarios o terceros que resulte del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni las limitaciones sobre las garantías implícitas. En la medida en que dichas leyes le sean aplicables, algunas o todas las exenciones anteriores pueden no aplicarse, y usted puede tener derechos adicionales conforme a la ley aplicable.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso RX Optimal, OpenLoop, sus afiliadas ni ningún tercero que ofrezca productos o servicios a través de los Servicios, incluidas las Entidades Profesionales, los proveedores de atención médica con licencia o las Farmacias (colectivamente, las "Partes Cubiertas"), serán responsables ante usted ni ante ninguna otra persona o entidad por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos, entre otros, los daños por lesiones personales o corporales, angustia emocional, muerte por negligencia, pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio, que surjan de o se relacionen con su acceso o uso, o su imposibilidad de acceder o usar, el Sitio Web o los Servicios, incluida cualquier información o contenido puesto a disposición a través de los Servicios.

Esta limitación se aplica independientemente de la teoría legal invocada, ya sea basada en contrato, agravio (incluida la negligencia), garantía, ley u otra, e independientemente de que se haya advertido o no a cualquier Parte Cubierta sobre la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de las Partes Cubiertas por cualquier reclamación que surja de o se relacione con estos Términos o su uso del Sitio Web o de los Servicios no excederá el mayor de (i) el monto total pagado por usted a RX Optimal o OpenLoop por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación, o (ii) cien dólares estadounidenses (US $100).

Cualquier reclamación o causa de acción que surja de o se relacione con su uso del Sitio Web, los Servicios o el Contenido debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que la reclamación o causa de acción surgió por primera vez; de lo contrario, dicha reclamación o causa de acción quedará permanentemente prohibida.

Usted entiende y acepta que su uso del Sitio Web y de los Servicios está condicionado a su renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva o representativa por cualquier reclamación que surja de o se relacione con su uso del Sitio Web o de los Servicios, salvo lo expresamente dispuesto en el Acuerdo de Arbitraje.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o responsabilidades. En la medida en que dichas leyes le sean aplicables, las limitaciones y exclusiones establecidas en esta Sección se aplicarán únicamente en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE: UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE EXONERA NO CONOCE NI SOSPECHA QUE EXISTAN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGAR LA EXONERACIÓN Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXONERADA.

Acuerdo de Arbitraje con Renuncia a Acciones Colectivas

LEA ESTA DISPOSICIÓN DETENIDAMENTE. Esta disposición le exige arbitrar las disputas de forma individual y limita la manera en que usted puede buscar reparación.

Usted acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con este Acuerdo de Arbitraje, estos Términos, la Política de Privacidad, el Sitio Web, los Servicios o las prácticas de publicidad o mercadotecnia, los productos o los servicios de RX Optimal u OpenLoop, LAS ENTIDADES PROFESIONALES Y LAS FARMACIAS (colectivamente, las "Disputas") se resolverá mediante arbitraje vinculante, definitivo y confidencial, de forma individual, ante un único árbitro administrado por la American Arbitration Association ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en ese momento.

Este Acuerdo de Arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"), 9 U.S.C. §§ 1–16, y se interpretará de forma amplia y conforme a la FAA. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva y única para resolver cualquier disputa relativa a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluida cualquier reclamación de que la totalidad o parte de este Acuerdo de Arbitraje sea nula o anulable.

El árbitro aplicará el derecho sustantivo del Estado de Florida, en la medida en que sea compatible con la FAA. El árbitro podrá otorgar cualquier remedio disponible en una acción individual conforme a la ley aplicable, incluidos los daños compensatorios y legales y los honorarios y costos de abogados cuando la ley lo autorice. El árbitro podrá otorgar medidas cautelares o declarativas únicamente en la medida necesaria para resolver su reclamación individual y no podrá otorgar remedios que afecten a otros usuarios o al público en general.

El árbitro solo podrá resolver Disputas individuales entre usted y RX Optimal, OpenLoop, LAS ENTIDADES PROFESIONALES Y LAS FARMACIAS, y no podrá consolidar reclamaciones ni procedimientos, ni conocer reclamaciones colectivas, representativas o de fiscal general privado, ni solicitudes de remedios en nombre de otras personas.

Si un tribunal o árbitro determina que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje es inexigible respecto de una reclamación o reparación en particular, entonces esa reclamación o reparación (y únicamente esa reclamación o reparación) se separará y podrá presentarse ante un tribunal, y todas las reclamaciones restantes se someterán a arbitraje.

No obstante lo anterior, RX Optimal y OpenLoop podrán solicitar reparación cautelar o equitativa ante un tribunal estatal o federal para proteger sus derechos de propiedad intelectual, incluidas las reclamaciones derivadas de la apropiación indebida, infracción o uso no autorizado, real o amenazado, de la propiedad intelectual. Usted acepta que la jurisdicción es la adecuada y que está sujeto a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

A menos que opte por excluirse oportunamente, usted entiende y acepta que renuncia al derecho a: (a) que un tribunal o jurado decida su Disputa; (b) obtener la divulgación de pruebas en la misma medida que ante un tribunal; (c) participar en una acción colectiva, conjunta o representativa, ya sea como representante, miembro u oponente; (d) actuar como fiscal general privado; o (e) unir o consolidar su Disputa con la de cualquier otra persona. Otros derechos que estarían disponibles ante un tribunal también pueden no estar disponibles en el arbitraje.

Derecho de Exclusión

Usted puede excluirse de este Acuerdo de Arbitraje dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que adquiera o se registre por primera vez para un producto o servicio a través del Sitio Web, enviando un aviso por escrito a:

RX Optimal LLC
Atn.: Departamento Jurídico
3206 NE 2nd Ave, Suite 3013, Miami, FL 33137

Su aviso de exclusión debe incluir su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico utilizada para registrarse o realizar la compra, y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Excluirse del arbitraje no afectará ninguna otra disposición de estos Términos.

18. Aviso de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act

Este Sitio Web mantiene la información de contacto específica que se proporciona a continuación, incluida una dirección de correo electrónico, para las notificaciones de presunta infracción respecto de los materiales publicados en este Sitio Web. Todas las notificaciones deben dirigirse a la siguiente persona de contacto:

Notificación de Presunta Infracción:

RX Optimal LLC
Atn.: Agente de DMCA/Derechos de Autor
3206 NE 2nd Ave, Suite 3013, Miami, FL 33137
Correo electrónico: help@rxoptimal.com

Puede comunicarse con nuestro agente para la notificación de presunta infracción especificado anteriormente con quejas relativas a material publicado presuntamente infractor, y nosotros investigaremos dichas quejas. Si consideramos de buena fe que el material publicado viola alguna ley aplicable, eliminaremos o deshabilitaremos el acceso a dicho material, y notificaremos a la parte que lo publicó que el material ha sido bloqueado o eliminado.

Al notificarnos una presunta infracción de derechos de autor, la Digital Millennium Copyright Act exige que incluya la siguiente información: (i) una descripción de la obra protegida por derechos de autor objeto de la presunta infracción; (ii) una descripción del material infractor e información suficiente para permitirnos localizar el material presuntamente infractor; (iii) sus datos de contacto, incluidos su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico; (iv) una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, ni por su agente, ni por aplicación de la ley; (v) una declaración suya, firmada bajo pena de perjurio, de que la información contenida en la notificación es exacta y que usted tiene la autoridad para hacer valer los derechos de autor que se alega infringidos; y (vi) una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre. La omisión de cualquiera de la información enumerada anteriormente puede provocar un retraso en la tramitación de su reclamación.

19. Disposiciones varias

1. Renuncia y Divisibilidad. En la medida en que un tribunal de jurisdicción competente determine que alguna parte de los términos y condiciones de estos Términos es inválida o inexigible, esa parte será modificada por el tribunal únicamente en la medida necesaria para que sea exigible, y el resto de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir un derecho, recurso o beneficio legal contenido en estos Términos o en cualquier ley aplicable no constituye una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente.
2. Ley Aplicable; Foro. Estos Términos se regirán en todos los aspectos por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes, de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje (en la medida permitida por la ley aplicable). Si por cualquier motivo una reclamación se tramita ante un tribunal en lugar de en arbitraje (incluidas las reclamaciones presentadas por partes fuera de los Estados Unidos), la disputa se presentará exclusivamente ante un tribunal estatal o federal ubicado en el Condado de Miami-Dade, Florida.
3. Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones conforme a estos Términos. Estos Términos redundarán en beneficio de nuestros sucesores, cesionarios y licenciatarios. Usted no podrá ceder, transferir ni vender (de forma voluntaria o por aplicación de la ley) sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos, ni delegar sus deberes en virtud de los mismos a ninguna otra persona, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión pretendida sin nuestro consentimiento será nula y constituirá un incumplimiento de estos Términos.
4. Acuerdo Completo. Estos Términos, junto con cualesquiera términos, políticas o acuerdos adicionales expresamente incorporados por referencia o publicados por RX Optimal o en relación con el Sitio Web o los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y RX Optimal respecto de su acceso y uso del Sitio Web y de los Servicios, y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones o entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, relativos al objeto del presente, incluidas las versiones anteriores de estos Términos.

20. Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo, comuníquese con nosotros por correo electrónico a help@rxoptimal.com. Intentaremos responder a sus preguntas o inquietudes con prontitud después de recibirlas.